La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées via TrustedCamper, pour quelles finalités, sur quelles bases juridiques, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Elle s'applique aux traitements mis en oeuvre dans le cadre de l'utilisation du site, de la création d'un compte, de la gestion des véhicules, des événements, des documents, du coffre-fort numérique, du support utilisateur, du formulaire de contact et des emails transactionnels.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'exploitant de TrustedCamper.

2. Données personnelles traitées

Selon votre usage du service, TrustedCamper peut traiter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de compte : adresse email, mot de passe chiffré
• Données de connexion et de sécurité : dates de connexion, adresses IP de connexion récentes
• Données liées à l'offre : type d'offre (gratuite/Premium), dates de début, d'échéance et d'éventuelle résiliation de l'offre Premium, historique des changements d'offre
• Données relatives aux véhicules : marque, modèle, immatriculation, VIN, dates, équipements, caractéristiques techniques et informations de suivi
• Données d'historique : événements, descriptions, catégories, kilométrages, dates d'entretien
• Documents téléversés et métadonnées associées : nom de fichier, taille, type MIME, chemins de stockage, statut de caviardage
• Données de coffre-fort numérique : documents chiffrés
• Données de partage et de transfert : liens, historique de transfert ;
• Données de support et de contact : contenu des formulaires, tickets, messages envoyés à l'assistance, adresse email de contact
• Données de communication : emails transactionnels envoyés pour vérification de compte, réinitialisation de mot de passe, transfert de véhicule, rappels et réponses de support.

3. Finalités et bases juridiques

Les traitements de données sont réalisés pour les finalités principales suivantes :

• Fournir le service, gérer les comptes et authentifier les utilisateurs
• Héberger, organiser et restituer l'historique des véhicules, documents partages et transferts
• Assurer la sécurité du site, prévenir les abus, lutter contre les accès non autorisés et protéger les infrastructures
• Répondre aux demandes effectuées via le formulaire de contact ou l'assistance
• Envoyer des emails techniques ou transactionnels nécessaires au fonctionnement du service

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données strictement nécessaires à la création du compte, à l'authentification, à l'utilisation des fonctionnalités sollicitées, à la sécurité du service ou à la gestion de votre demande sont requises. À défaut, tout ou partie du service ne pourra pas être fourni.

Les autres informations sont facultatives et relèvent de vos choix d'utilisation de la plateforme. Vous devez cependant éviter de déposer des données sensibles ou excessives si elles ne sont pas nécessaires à votre usage.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées chargées de l'exploitation technique, de la maintenance, du support ou de la sécurité de TrustedCamper.

Elles peuvent également être transmises à des sous-traitants techniques intervenant pour l'hébergement, l'envoi d'emails, la maintenance, la prévention des abus ou la fourniture de composants indispensables au service. Cela peut inclure, selon la configuration de production, l'hébergeur, le prestataire SMTP ou email transactionnel, ainsi que le fournisseur technique du composant anti-bot chargé par le navigateur sur certaines pages publiques.

Elles peuvent enfin être communiquées lorsque la loi l'impose ou lorsqu'une autorité habilitée en fait la demande.

6. Partage à votre initiative

Lorsque vous utilisez des fonctionnalités de partage, de transfert ou d'export, certaines données deviennent accessibles aux destinataires que vous avez choisis. Vous êtes responsable du choix de ces destinataires et des informations que vous décidez de communiquer, y compris dans les documents joints ou les exports téléchargés.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant des durées proportionnées à leur finalité :

• Données de compte : pendant la durée de vie du compte, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations légales, des contestations ou de la sécurité ;
• Véhicules, événements, documents et coffre-fort : jusqu'à suppression par l'utilisateur ou suppression du compte, sauf conservation imposée par une obligation légale ou nécessaire à la défense des droits ;
• Tickets et messages de support : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis en archivage utile pour le suivi ou la preuve ;
• Logs, IP, jetons et données de sécurité : pendant une durée limitée compatible avec la prévention des fraudes, la sécurité et la résolution d'incidents ;
• Emails transactionnels et traces associées : pendant la durée utile à la gestion du compte, de la délivrabilité et des obligations probatoires.

8. Sécurité

TrustedCamper met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures peuvent inclure l'authentification, le hachage des mots de passe, les contrôles d'accès, des journaux de sécurité, des limitations anti-abus, le chiffrement de certains contenus et des mécanismes de vérification.

Malgré ces précautions, aucun système n'offre une sécurité absolue. Vous devez également contribuer à la protection de vos données en choisissant un mot de passe robuste, en protégeant vos terminaux et en faisant preuve de vigilance lors des partages.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement technique, notamment le cookie de session indispensable à l'authentification, au maintien de la session utilisateur et à certains mécanismes de sécurité. Ces traceurs ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Certaines pages publiques peuvent charger une ressource technique anti-bot depuis un fournisseur tiers. Dans ce cas, votre navigateur établit une connexion directe avec ce fournisseur, qui peut recevoir des données techniques telles que votre adresse IP, votre user-agent ou des informations de journalisation strictement nécessaires à la fourniture de cette ressource.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer, selon votre situation, des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

11. Exercice des droits et réclamations

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la protection de vos données, vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, une preuve complémentaire pourra être demandée afin de protéger vos données.

12. Mineurs

Le service n'a pas vocation première à être utilisé par de jeunes enfants. Si des données concernant un mineur devaient être traitées via le service, leur dépôt et leur gestion relèveraient de la responsabilité de la personne disposant de l'autorité ou de la base légale nécessaire.

13. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'une évolution légale, réglementaire, technique ou fonctionnelle. La version publiée sur le site à la date de consultation est la version applicable.